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【馬加玲/採訪報導】疫情多年、改變不少人的人生路途，這也包括了忍痛放棄17年觀賞魚事業的黃志雄（大雄），現任住商不動產內壢元生國小加盟店主任的他，就歷經covid-19期間人飛不出去、也無法從海外進口的最慘情況，當撐了三年多將撐不過時，正巧也是他因母親膝蓋問題想換屋電梯大廈的時候，幫他賣房的住商學姐得知後建議他「要不要來我們公司？」簡單一句話，卻讓當時的黃志雄內心陷入深深的糾結。

｜從老闆回歸員工 最看重售前、售後服務價值

對照現已拿下新人王、住商之星獎項，且幾乎蟬聯每季百萬經紀人的黃志雄，入行竟只是去年4月的事，他的業績穩定有目共睹。回想起轉行前的內心糾葛，黃志雄坦言「主要我養觀賞魚那麼多年，生意做這麼久，雖然以銷售業務來說，我也有快20年經驗，但單打獨鬥很久，真的不知道適不適合去外面工作，還有團體生活（要適應），所以我思考一段時間，過半年才去考營業員執照，拿到後甚至又過了半年，我才終於下定決心去報到。」

轉行後等於重新開局，黃志雄心態歸零並積極抓住機會，他分享曾在社區電梯貼廣告，張貼多次花了不少錢，後來終於有位70歲住戶阿姨聯絡他、想請教稅金問題，原先只是考慮賣房，但在黃志雄細心回答下便決定委託他，「這間大概第三天就賣出，且成交價在社區裡偏高，阿姨相當滿意；沒想到後來阿姨說想買房、還要買在兩個兒子住處的中間地區，因此範圍橫跨了桃園、龍潭、大溪、楊梅、樹林、鶯歌和三峽，我很感念她當初信任我、把房子交給我賣，所以阿姨想看房我就帶她去，在帶看一整個月10間房後，最後阿姨選擇了我花一週為他們篩選出的最佳距離物件，兒子們很滿意，這也是我先開發後銷售的成功案例。」黃志雄笑著說。

談及外界對房仲有高報酬的行業印象，黃志雄認為，很多人會想像房仲很好賺，但卻忽略房仲工作的知識性、挑戰性和相對具風險性，「如果自身專業度不足，客戶也不放心把房子交給你處理，且客戶十之八九最在意的就是價錢，那我的原則就是不能讓客戶虧錢，例如有些客戶賣房稅金高昂，那麼如何規劃節省稅金也是一種服務價值。要做房仲，就應盡量將售前、售後服務做到位，你的報酬（服務費）要對得起客戶獲得的服務。」黃志雄強調。

｜協調房價是王道 591金牌專家加持迎盛況

房仲年資不到2年的黃志雄，憑藉著近20年的深厚業務底子，對客戶的需求和想法都能精準掌握，專營桃園生活圈的他，僅內壢三大國宅之一的自立國宅就幾乎每月能成交一件，「我的優勢是擅長分析物件優、缺點及區域未來性，從客戶立場考量是否相應，客戶都喜歡聽優點，但是缺點我也一定都讓客戶知道、從不隱瞞。」黃志雄笑著說，客戶都喜歡買便宜，而他的責任就在協調理想的價錢，盡量幫他爭取、滿足需求。

在提供高水準服務之下，黃志雄也明白得讓更多潛在客戶看到自己，他表示使用591超過一年，一開始也有因別的房產網站促銷而購買方案，但在併行使用一陣子，「我發現用591就夠忙了，後來那站台也沒再看了，甚至額度還沒花完，因為591還是台灣知名度最大的房地產網站，大家都知道，所以效果真的差很多。」黃志雄補充，他每天起床都會先檢查591網站訊息，平均每天會有20至30則留言，且會持續湧進，平均每月會有1至2件成交案來自591客戶，金牌專家將曝光效果放到最大，且自己很習慣網站使用介面，因為時間有限、自然選擇對他最有效的工具。

｜解救朋友助人助己 心態對了、機會水到渠成

謹守「把每個當下做好，把每件事情圓滿做好」，是黃志雄的行事原則，當分享起印象最深刻的客戶時，他表示「有位朋友今年因網路交友被詐騙了近500萬元，她有正當工作，原本生活無虞、名下有兩間房（套房、三房），當時她突然聯絡我要賣房，我才知道那500萬是她用房子跟當鋪借的，而當鋪一個月利息竟要10幾萬，她發現是詐騙後解決不了，因房子被當鋪限制不能貸款賣出，只能找現金買家；為避免拖延得繳利息，我建議她低於行情賣較快，但急售要現金700萬、又得願意買房的人難度很高，沒有人敢接。」黃志雄說，最後終於找到一個朋友有意願，但對方問他是否就當投資一起分擔買下，他想想同意了，解決她的燃眉之急、過了這關也上了一課，事件順利落幕，自己也有相對應的回報，才驚覺原來房仲能助人又助己。

相比以前做生意，黃志雄坦言，現在甚至會有當初若直接做房仲到現在、應會更好的想法，因為房仲的確是高報酬，但自己得要高投入、心態也要正確，做到「盡量滿足客戶需求，盡量讓客戶買得開心」，並舉例自己也曾在下斡旋到屋主底價、原本預想將成交但屋主卻突然坐地起價時，自願讓步減少服務費，只為促成圓滿結果；又或是有些客戶會要求房仲清潔、打鑰匙，對於非項目內的要求「我通常都會給他方便」當下的服務做好，做事不一定要有回報，但客戶未來可能就成為回頭客，當你心態對了，其實機會自然就水到渠成。